고객지원

아이바바의 매입 절차는 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 시세조회 및 매입신청
2. 선택한 매입방법에 따라 제품 전달
3. 제품 입고 및 상태 검수
4. 최종 매입금액 안내
5. 고객 동의 후 매입대금 입금

최종 매입금액은 상품 입고일 당일 시세와 검수 결과를 기준으로 산정됩니다.

'매입문의'는 제품의 매입 가능 여부나 예상 가격 등을 사전에 상담받는 게시판입니다.

'매입신청'은 실제 매입을 진행하기 위해 제품 정보와 고객 정보를 접수하는 절차입니다.

가격표에 없는 제품이나 별도 상담이 필요한 경우 매입문의로 먼저 연락해 주세요.

아이바바는 고객님의 편의를 위해 총 5가지 매입방법을 운영하고 있습니다.

• 방문매입: 고객님이 직접 방문하여 제품 전달
• 출장매입: 담당자가 현장에 방문하여 매입 진행
• 택배매입: 고객님이 직접 택배로 제품 발송
• 방문수거: 택배 기사가 방문하여 제품 수거
• 퀵서비스: 퀵서비스를 이용한 제품 전달

서비스 이용 가능 지역과 비용은 매입방법, 물품 수량 및 운송 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

네, 아이바바 용산지사에서 방문매입을 진행하고 있습니다.

방문 주소

서울특별시 용산구 원효로 142 (삼원빌딩), 3층 302호

원활한 검수와 상담을 위해 방문 전 반드시 사전 예약을 부탁드립니다.

홈페이지 '신청 내역 조회' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

신청 당시 입력하신 이름과 휴대폰번호가 일치해야 조회가 가능합니다.

신청 내용을 변경하거나 취소하고 싶으신 경우 고객센터로 문의해 주세요.

아이바바는 미성년자 명의의 매입 거래를 진행하지 않습니다.

매입은 성인 고객을 대상으로 진행하며, 거래 과정에서 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

아니요. 도난품, 분실품, 무단 처분된 임대·대여 제품 등 정당한 소유권이 확인되지 않는 제품은 매입하지 않습니다.

필요한 경우 제품의 소유권 및 거래 권한을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

입고된 제품의 모델명, 사양, 수량, 정상 작동 여부, 외관 상태 및 구성품 등을 확인합니다.

CPU, 메모리, 그래픽카드, 저장장치 등의 제품 특성에 따라 필요한 기능 검사를 진행하며, 검수 결과를 바탕으로 최종 매입금액을 결정합니다.

최종 매입금액은 상품 입고일 당일의 시세와 실제 제품 검수 결과를 기준으로 결정됩니다.

다음과 같은 사유로 금액이 조정될 수 있습니다.

• 상품 입고일 기준 매입 시세 변동
• 제품 고장 또는 정상 작동 불량
• 외관 파손, 부식 또는 주요 부품 손상
• 신청 내용과 실제 제품의 사양 및 수량 차이
• 필수 구성품 누락

금액이 변경되는 경우 조정 사유와 최종 매입금액을 안내해 드리며, 고객님 동의 후 매입을 진행합니다.

택배매입의 경우 제품 입고 후 검수 및 최종 매입금액 안내를 진행하며, 고객님이 금액에 동의하시면 원칙적으로 상품 입고일로부터 영업일 기준 3일 이내에 입금해 드립니다.

방문매입은 현장 검수 상황에 따라 당일 정산이 가능할 수 있습니다.

다만 추가 검수, 고객 확인 지연, 주말 및 공휴일 등으로 인해 입금 일정이 달라질 수 있습니다.

안내받으신 최종 매입금액에 동의하지 않으실 경우 매입을 진행하지 않고 제품 반송을 요청하실 수 있습니다.

일부 제품만 매입하고 나머지 제품을 반송하는 것도 가능하며, 반송 시 발생하는 택배비는 고객님 부담(착불)으로 진행됩니다.

최종 매입금액에 동의하고 대금 지급까지 완료된 거래는 원칙적으로 단순 변심에 의한 취소 및 제품 반환이 어렵습니다.

다만 거래 내용에 착오가 있거나 별도 확인이 필요한 사유가 발생한 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.